从硬件设备提供商到企业IT管理架构参与者的转型

2018-06-22 16:01

  传统办公厂商在互联网时代都在考虑各自的转型之,有的厂商在不断提升产品性能,有的厂商则在思考如何将产品与用户日常工作流程更加紧密的结合。日前,财经网记者专访了富士施乐(中国)有限公司 全球服务部 市场及业务发展总监 葛清泉,在他的眼中,富士施乐已经开始从硬件设备提供商,转型为企业IT架构构建者,富士施乐担任的角色也没有脱离企业自身业务定位,而是将产品和企业的IT管理架构融为一体,更好地参与到企业的业务流程当中。

  传统办公厂商在互联网时代都在考虑各自的转型之,有的厂商在不断提升产品性能,有的厂商则在思考如何将产品与用户日常工作流程更加紧密的结合。日前,财经网记者专访了富士施乐(中国)有限公司 全球服务部 市场及业务发展总监 葛清泉,在他的眼中,富士施乐已经开始从硬件设备提供商,转型为企业IT架构构建者,富士施乐担任的角色也没有脱离企业自身业务定位,而是将产品和企业的IT管理架构融为一体,更好地参与到企业的业务流程当中。

  葛清泉认为由于移动互联、ICT以及云技术的快速发展,给我们的生活和工作方式都带来了巨大的改变。他举了一个例子:2005年,在意大利梵蒂冈的圣彼得广场的一个现场挤满了人。在人群中,我们看到只有一个人拿着手机在拍照。而到了2013年,同样也是在圣彼得广场的一场,我们发现所有人都在用各种各样的设备拍照,包括手机、ipad。仅仅八年的时间,我们就能够看到如此巨大的变化。

  2015年Gartner曾预测,未来到2020年,将会有250亿项事物相互关联,每个人需要在各类平台上同时操作三个事物,所有这一切都以数字和网络作为平台。而在这个过程中,唯独看不到的就是纸张。

  在谈到转型之时,葛清泉谈到富士施乐和很多企业共同面临的一个非常大的挑战,就是文件管理的无纸化需求。但企业并不仅仅希望通过无纸化降低成本,在整个与文件管理相关的流程中,企业还需要更加安全的信息,因为有太多的信息都是在网络上流转和交互的。而这些网络上所流转和交互的文件的信息安全性常重要的。同时,在文件管理的过程中,企业也希望各项工作流程能够被简化,能提高办公效率,还能降低这些因文件管理而产生的内部资源的消耗。

  1997年,富士施乐开始在中国开始提供文件管理外包服务,并于2007年正式启用全球服务业务的新名称。目的是希望为企业提供能应对市场日益全球化带来的变化和挑战,为企业提供具有全球统一标准的文件管理外包服务。

  自2007年至今,富士施乐全球服务业务增长3.8倍,并于2013年正式成立富士施乐服务(中国)有限公司。富士施乐全球服务业务的客户遍布括高科技的制造业、咨询服务业、金融等各个不同行业,客户行业的类别广泛并且发展迅速,整个市场对于全球服务的需求在快速增长。

  富士施乐全球服务业务分为三大领域:一、能优化企业办公的办公文印管理服务。二、为企业提供文件制作、分发等服务的文件外包沟通服务。三、优化企业业务流程的业务流程服务。我们的业务范围几乎涵盖了企业中所有与纸(文件)相关或者与打印输出相关的内容。

  富士施乐一直“使用并不一定要拥有”的,就像用电但不用买一台发电机,用户仅需按用电量缴费即可,其实发电厂的设备费用、人工费用已经包含在缴纳的电费中了。同样,富士施乐的办公管理服务也是按企业打印的印张数付钱就行了,而富士施乐负责企业所有打印机、数码多功能机等文印设备的管理。

  现在,葛清泉认为富士施乐开始更多的考虑到移动办公、云打印,以及企业在整个打印管理过程中,如何优化工作流程、进一步降低成本。从另外一个角度,从客户的利益出发,深入了解客户的工作,帮助客户辨别什么是需要打印的和不必要打印的文件。一份文件生成之后,我们通过评估、分析后,判断其是否需要纸质输出。而这样打印量的减少和成本的降低,也是企业所希望的。很多企业都在考虑无纸化。所以既然无纸化已经成为行业趋势,那就主动去实现无纸化。

  对于已经采用了富士施乐打印管理服务的企业,富士施乐在提供新一代打印管理服务前,会先确定客户的整体打印需求,包括对于网络、移动办公、信息安全的需求等,以及日常打印管理的情况。当了解所有的信息后,再对客户现有在的打印管理服务进行成熟度评估。

  评估后,富士施乐就能分析出企业在哪方面还欠缺或存在问题。根据评估结果富士施乐会为客户提供一个解决方案,并让客户了解采用方案后能达到什么样的效果。如哪一部分的成本还可进一步降低,原因是什么?整体信息安全性如何提升?能否实现移动办公以及整体的工作流程如何优化?采用富士施乐新一代打印管理服务前后的分数分别是多少,可能整体分数只提高10-20%,但移动办公的分数提升将近一倍的话,企业的管理效率就会得到大幅的提升。

  之后,风险管理、移动办公以及与原有IT架构的整合,这都是客户需要的。最后,如何授权、认证以及信息加密等等,这些是富士施乐能够给客户提供的。互联网时代越来越多的人担心信息安全问题你,而对于信息安全最重要的是什么?整体风险的管控流程政策是什么?如何去授权?如何加密?一切的基础是整个IT架构。过去富士施乐只是一个硬件供应商,而今天富士施乐是从整体的信息平台融入到客户的整个IT管理架构中,成为信息安全管理中非常重要的一份子。因为文件并不重要,重要的是文件这张纸上所承载的信息,信息又如何被安全地管控,这常重要的。这就是富士施乐的安全打印管理解决方案XSPMS件,可以为企业文件的安全性保驾护航。

  下一步,富士施乐就是针对客户的打印文件进行分析,必要打印和还是无需打印的文件,富士施乐会提供一个整体进程式统计,然后帮助客户优化流程,同时也为客户提供云打印。现在富士施乐在为国内非常大的企业华为提供打印管理服务,而华为就有增加移动办公以及云打印的需求。因为他们的业务遍布全球,在非洲、拉丁美洲或者洲等,都有他们的业务。同时在实现移动办公和云打印的过程中,依然存在着信息安全的问题。实现云打印后,如何确保信息安全?这对企业来说常重要的,所以新一代打印管理服务就包括帮助企业实现移动办公、云打印的同时进一步提升信息安全性。

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